【徹底比較】LINEとLINE公式アカウントの違いとは？
機能・料金・目的を分かりやすく解説！

2025年4月19日

sns ブログ

「LINE」と「LINE公式アカウント」、どちらもLINEという
名前がついていますが、実は全く異なるサービスです。

この記事では、そんな疑問をお持ちの方に向けて、個人向け「LINE」とビジネス向け「LINE公式アカウント」の違いを、機能、料金、目的、使い方の観点から分かりやすく徹底比較します。

まず結論！LINEとLINE公式アカウントの最も大きな違い

一言でいうと、それぞれの違いは以下の通りです。

個人が家族や友人など、親しい人との
コミュニケーションに使うツール。

企業や店舗などが、顧客やファンとの
コミュニケーションや情報発信に使うビジネスツール。

では、具体的に何が違うのか、詳しく見ていきましょう。

項目	LINE (個人向け)	LINE公式アカウント (ビジネス向け)
主な目的	プライベートなコミュニケーション	ビジネスにおける情報発信、顧客とのコミュニケーション、販促活動
主な利用者	個人	企業、店舗、団体、有名人など
アカウント数	1人1アカウント（電話番号に紐づく）	複数作成可能
友だち関係	相互に「友だち」になる必要がある	ユーザーが一方的に「友だち追加（フォロー）」する
メッセージ送信	1対1、またはグループでの個別チャットが中心	・一斉配信（不特定多数へ）・セグメント配信（属性で絞り込み）・ステップ配信（自動シナリオ配信）・個別チャット（1対1も可能）
主な機能	・トーク（チャット）・無料通話/ビデオ通話・スタンプ・LINE VOOM (旧タイムライン) ・オープンチャット・LINE Pay など	・メッセージ配信・チャット（手動/自動応答）・リッチメニュー・クーポン/ショップカード・分析機能・プロフィールページ・LINE広告連携など
料金	基本無料	・無料プランあり・有料プラン（メッセージ通数に応じて）あり
アカウント作成	電話番号認証	専用Webサイトまたはアプリから作成（認証済アカウント申請も可能）

普段私たちが「LINEする」と言って使うのが、この個人向けLINEです。

目的: 家族、友人、同僚など、知っている人同士で連絡を取り合うためのツールです。
特徴: 1対1のトークやグループトーク、無料通話が主な機能です。相手と「友だち」になることでコミュニケーションが始まります。基本的に無料で利用できます。

企業や店舗が情報発信や顧客とのコミュニケーションに利用するのがLINE公式アカウント（旧称：LINE@）です。

目的: 商品やサービスの情報、セール情報、クーポンなどを顧客（友だち追加したユーザー）に届けたり、問い合わせ対応をしたりするためのビジネスツールです。

友だち追加しているユーザー全員に、一度にメッセージを送れます。

年齢、性別、地域などの属性で絞り込んでメッセージを送れます。（※属性情報はLINEユーザーが任意で登録した情報や行動履歴に基づき、個人が特定されない形で利用されます）

キーワードに応じて自動で返信したり、時間外の問い合わせに対応したりできます。

トーク画面下部に固定表示されるメニュー。Webサイトへの誘導や予約ページへのリンクなどを設置できます。

お得なクーポンを発行したり、来店ポイントを貯めるショップカード機能を利用したりできます。

メッセージの開封率や友だち追加数、ブロック数などを確認し、効果測定ができます。

1つのアカウントを複数の担当者で管理できます。

「個人のLINEアカウントでビジネスの宣伝をしてはダメなの？」と思う方もいるかもしれません。しかし、以下の理由からビジネス利用にはLINE公式アカウントが適しています。

規約上の問題: 個人のLINEアカウントをビジネス目的（特に不特定多数への宣伝）で利用することは、LINEの利用規約で推奨されていません。アカウント停止のリスクもあります。
機能の限界: 個人LINEでは、一斉配信や分析、リッチメニュー、自動応答などのビジネスに必要な機能が使えません。
友だち追加のハードル: 個人LINEは相互承認が必要ですが、LINE公式アカウントはユーザーが一方的に追加できるため、企業や店舗にとっては友だちを集めやすいです。
信頼性: 企業や店舗が個人アカウントで情報発信すると、ユーザーに不信感を与えかねません。公式アカウントの方が信頼性が高まります。